Política de Privacidade

1. Introdução

A Allpines Softwares ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa o MarcaAi.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações de Conta: Nome completo, email, telefone, endereço, CPF/CNPJ e outras informações fornecidas durante o cadastro e atualização do perfil
• Dados de Agendamento: Informações sobre agendamentos realizados, histórico de serviços, preferências de horários, clientes cadastrados e dados de contato dos clientes
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança, histórico de transações, dados de cartão de crédito (processados por provedores terceirizados seguros como Stripe), e informações de faturamento
• Dados de Uso: Informações sobre como você usa nossa plataforma, páginas visitadas, tempo de permanência, funcionalidades utilizadas, e interações com a interface
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, e logs de acesso
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através da plataforma, histórico de emails enviados, e preferências de notificação

3. Como Usamos suas Informações

Usamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços: Fornecer e melhorar nossos serviços, processar agendamentos, gerenciar sua conta e facilitar a comunicação entre você e seus clientes
• Processamento de Pagamentos: Processar pagamentos, gerenciar assinaturas, emitir faturas e manter registros financeiros
• Comunicações: Enviar notificações sobre agendamentos, comunicações importantes sobre sua conta, atualizações de serviços e informações promocionais (com seu consentimento)
• Personalização: Personalizar sua experiência na plataforma, recomendar funcionalidades e adaptar o conteúdo às suas necessidades
• Segurança: Garantir a segurança da plataforma, detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas
• Análise e Melhorias: Analisar o uso da plataforma para identificar tendências, melhorar funcionalidades e desenvolver novos recursos
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, responder a solicitações governamentais e proteger nossos direitos legais
• Suporte ao Cliente: Fornecer suporte técnico, responder a solicitações e resolver problemas

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma (processamento de pagamentos, hospedagem, etc.)
• Quando exigido por lei ou processo legal
• Para proteger nossos direitos e segurança
• Com seu consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso e monitoramento regular de segurança.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Opor-se ao processamento de seus dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar consentimento quando aplicável

7. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo autenticação e segurança
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa a plataforma para melhorar sua funcionalidade
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e personalizam sua experiência
• Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com a plataforma

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de dado:

• Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento para fins de conformidade legal
• Dados de Agendamento: Mantidos por até 7 anos para fins de registro contábil e legal
• Dados de Pagamento: Mantidos conforme exigido por lei (geralmente 5-7 anos) para fins fiscais e contábeis
• Logs e Dados Técnicos: Mantidos por até 1 ano para fins de segurança e análise

Após o período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, exceto quando a retenção adicional for exigida por lei.

9. Dados de Terceiros

Quando você usa o MarcaAi para gerenciar agendamentos de seus clientes, você é responsável por garantir que possui autorização adequada para coletar e processar os dados pessoais de seus clientes. Recomendamos que você tenha sua própria política de privacidade e obtenha consentimento adequado de seus clientes.

Como processador de dados, implementamos medidas de segurança para proteger os dados que você armazena em nossa plataforma, mas você mantém a responsabilidade legal pelo tratamento desses dados.

10. Menores de Idade

O MarcaAi não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Transferência de Dados

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Ao usar o MarcaAi, você consente com a transferência de seus dados para esses servidores. Garantimos que medidas adequadas de segurança sejam implementadas para proteger seus dados durante a transferência e armazenamento.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página, atualizando a data de "última atualização" e, quando apropriado, enviando uma notificação por email ou através da plataforma.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Contato

Para questões sobre privacidade, para exercer seus direitos ou para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: